DEFINICIONES

USUARIO COMPRADOR. Es aquel que utiliza la plataforma, luego de acceder a ella mediante un usuario y contraseña, y de haber aceptado los términos y condiciones de uso y política de privacidad de la plataforma, con la finalidad de adquirir un determinado PRODUCTO.

USUARIO VENDEDOR. Es aquel que, luego de acceder a la plataforma mediante un usuario y contraseña, y habiendo aceptado los términos y condiciones de uso  y  política de privacidad de la plataforma, ofrece losproductos.

OPERADOR. Es quien administra la Plataforma y quien permite y autoriza el acceso y uso de esta a los USUARIOS que deseen utilizar los servicios que el Sitio ofrece.

COMERCIO ELECTRÓNICO. Cualquier actividad en la que las empresas y consumidores interactúan y hacen negocios entre sí, mediante transacciones electrónicas.

MENSAJE DE DATOS. Es cualquier información generada la cual se envía, recibe, archiva o se comunica a través de medios electrónicos, como lo son; correo electrónico, telegrama, fax, etc.

PASARELA DE PAGOS. Tecnología que permite o automatiza la operación de pago de negocios electrónicos que surgen entre USUARIO COMPRADOR y USUARIO VENDEDOR

DATOS PERSONALES. Cualquier información que pueda ser relacionada con una persona, y que pertenece e interesa única y exclusivamente a la persona sobre la    cual recae la información.

Los presentes términos y condiciones de uso definen la forma, derechos y obligaciones que tienen los USUARIOS al momento de usar la plataforma del OPERADOR, así como también regulan el uso y acceso que los USUARIOShacen de

los servicios ofrecidos por el OPERADOR dentro de la plataforma y la autorización de uso de esta por parte delOPERADOR al USUARIO; serán aplicables y regularán todos los actos, contratos y transacciones que se realicen eneste Sitio, así como sus efectos jurídicos y quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicableen Colombia. En consecuencia, todas las personas que visiten el Sitio accedan a la plataforma o a sus servicios, ose vinculen a la plataforma como USUARIO VENDEDOR o USUARIO COMPRADOR, podrán hacerlo siempre que acepten los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales ostentan un carácter vinculante y obligatorio; de noser así, deberán abstenerse de utilizar el Sitio y/o los servicios que este ofrece.

El OPERADOR a través de la plataforma ofrece los siguientes servicios; 1) Poner en contacto a un USUARIOCOMPRADOR con un USUARIO VENDEDOR de bienes; 2) Determinar las condiciones iniciales para que elUSUARIO VENDEDOR y USUARIO COMPRADOR desarrollen una relación de consumo; 3) Permitir el uso de una plataforma de pago externa dentro del Sitio.

La celebración de la relación contractual entre USUARIO COMPRADOR y USUARIO VENDEDOR se desarrollará dentro del territorio colombiano. Quien hace uso como COMPRADOR del Sitio lo hace con el fin de satisfacer unanecesidad personal.

1.     CAPACIDAD

Los servicios que ofrece el OPERADOR sólo podrán ser usados y estarán a disponibilidad de las personas con capacidad legal de contratar y para aquellos que, según las políticas del OPERADOR, no estén inhabilitados. Nopodrán hacer uso del sitio los menores de edad y quienes no ostenten la capacidad legal para contratar.

En caso de tratarse de una persona jurídica (empresa), la persona que realice el registro correspondiente deberá tener la capacidad para obligarse a nombre de la empresa, sometiéndose al contenido total de este acuerdo. Por lo tanto y en virtud de la ley 527 de 1999, los USUARIOS aceptan expresamente, al aceptar estosTérminos y Condiciones y al momento de creación de la cuenta de usuario, tener la capacidad legal para celebrar las transacciones que se pueden realizar por medio del Sitio.

2.     Registro para uso de la plataforma

Es de carácter obligatorio ingresar los datos requeridos en el formulario de inscripción, para hacer uso de losservicios que ofrece EL OPERADOR. Quien desee ser un futuro usuario de la Plataforma, deberá, sin excepción alguna, dar su información personal de manera precisa, exacta y veraz. Esta información es usada para la completa identificación de la persona que pretende llevar a cabo una transacción por medio de la Plataforma.

El uso y propiedad de la cuenta es intransferible, por tanto, los USUARIOS deberán abstenerse de ceder sus cuentas a terceros y de inscribir más de una cuenta por USUARIO; no acatar lo señalado en el presente párrafo,faculta al OPERADOR para inhabilitar por tiempo indefinido o por un tiempo restrictivo, según sea el caso, el uso de dicho USUARIO en la Plataforma.

EL OPERADOR se reserva el derecho de solicitar información personal adicional al USUARIO, con el fin de confirmar los datos personales recibidos, como también podrá usar diferentes medios para verificar la información allegada e identificar a los USUARIOS; no obstante, el OPERADOR se exime de toda responsabilidad por la veracidad y certeza de los Datos Personales provistos por el USUARIO, ya que son éstos quienes garantizan y responden por la autenticidad de los Datos Personales provistos al OPERADOR.

El USUARIO podrá acceder a su cuenta en el Sitio por medio de la creación de un “Usuario” posterior al lleno total del formulario de inscripción, y deberá crear una contraseña de seguridad, la cual deberá mantener confidencial. Una vez cumplido los requisitos anteriores, el USUARIO recibirá un correo electrónico deverificación, a la dirección suministrada en el formulario de inscripción.

En caso de olvidar sus datos de validación o de usurpación de cuenta, deberá inmediatamente informar al OPERADOR por medio de comunicación al correo electrónico [email protected] o haciendo uso del botón “olvidó su contraseña”.

Será el USUARIO el responsable de todas las transacciones y operaciones efectuadas en su cuenta, pues almantener secreta la contraseña de seguridad, restringe el

ingreso de terceros a cuenta de USUARIO; ésta es personalísima e intransferible por cualquier medio.

El OPERADOR es quien administra las cuentas de los USUARIOS, teniendo la plena facultad de rechazar cualquier solicitud de inscripción, cancelar una cuenta previamente registrada o inhabilitar por tiempo indefinido o restringido una cuenta ya registrada, sin que deba exponer razones de la decisión tomada o que se genere algún tipo de indemnización.

1.     Política de inhabilitación.

  • Cuentas Duplicadas. Si se percibe que existe una cuenta duplicada, EL OPERADOR, procederá a inhabilitar las cuentas que presuntamente sea duplicada y se enviará un correo se inhabilita y se envía un correo diciendo, avisando y para recuperarla enviamos un código de recuperación.
  • Incumplimiento de los Términos y Condiciones. inhabilitación y después del estudio se proceda a lacancelación
  • Transacciones irregulares. Una vez existan transacciones irregulares, esto es, cualquiera que pudiera generar duda o inconformismo a alguna de las partes,  EL OPERADOR estudiará dicha transacción para tomar según los deberes establecidos en estos Términos Y Condicione, las decisiones sobre  la cuenta del USUARIO que presuntamente hubiere hecho la transacción irregular.
  • ¿Cómo solicitar la baja de la cuenta? Deberá diligenciarse el formulario destinado para esto, una vez diligenciado y enviado dicho formulario, EL OPERADOR, analizará la cuenta del USUARIOS y siexistieren responsabilidades pendientes a cargo del USUARIO. Si dichos pendientes no existieran se procederá a la baja, si se visualizan responsabilidades a cargo del USUARIO entonces deberá esté, cancelar estas para proceder a la baja.
  • Cómo solicitar el alta de la cuenta. Una vez se vuelva a iniciar sesión en EL SITIO, se reanuda la cuenta del USUARIO
  • Uso de Lenguaje inapropiado. Si un usuario hiciere uso de un lenguaje inapropiado será inhabilitado por tiempo definido, dicho término que será informado al USUARIO.
  • Acceso a la Plataforma por Menores de edad. Si se identifica que el USUARIO es menor de edad se procederá inhabilitar la cuenta
  • Inhabilitación por tiempo indefinido. Será una cuenta inhabilitada por tiempo indefinido, cuando esté vinculada a una investigación previa por transacción irregular, cualquier hecho que a arbitrio delOPERADOR sea grave y por ende esta cuenta debe estar inhabilitada por tiempo indefinido.
  • Inhabilitación por un tiempo restringido. Será inhabilitada una cuenta por tiempo restringido a arbitrio delOPERADOR
  • Cancelación de cuenta anteriormente registrada. Será cancelada definitivamente una cuenta, cuando esta haya acumulado diferentes faltas que a arbitrio del OPERADOR sean graves.

Al momento de crear la cuenta, el USUARIO manifiestan su voluntad inequívoca de someterse al cumplimientoy regulación de los presentes Términos y Condiciones de uso y asume el deber de actualizar los DatosPersonales si existiere cambio alguno.

2.      Productos Prohibidos

Por políticas internas del OPERADOR y/o en concordancia con la ley vigente será prohibida la venta de los siguientes bienes dentro de la plataforma KOSTIO.

PRODUCTOESTADODESCRIPCIÓN
Armas de fuegoProhibidoArmas de fuego de alto o bajo calibre, Partes de armas de fuego; accesorios o elementos relacionados con el funcionamiento del arma, Granadas, explosivos, misiles, proyectiles y cualquier otro elemento que sirva para modificar, armar, fabricar punteros y/o señaladores láser como está dispuesta en la resolución de la SIC No. 57151
   
Estupefacientes, psicoactivos, o enervantesProhibidoEstupefacientes, drogas, alucinógenos o cualquier tipo de sustancia en cualquiera de las formas existentes, prohibida para su compra o venta por la ley vigente
Propiedad robadaProhibidoCualquier bien hurtado.
Flora, fauna o cualquiera que se relacioneProhibidoAquellos que se encuentren en peligro de extinción o que su venta contrarié la ley. No se podrán publicar para la venta animales para peleas,                  animales domésticos en los que sea evidente el maltrato animal, ni ningún accesorio que esté dispuesto para el maltrato animal.
Órganos        o        residuos humanosProhibidoNo se podrá publicar para la venta ningún tipo de órgano                  humano; tampoco ningún residuo o fluido (sangre, esperma, entre otros) humano, alquiler de vientre y todo aquello que menoscabe la dignidad humana.
   
Pólvora,                  material inflamable y material explosivoProhibido 
Divisas,       productos         y servicios financierosProhibidoNo se podrá bajo ningún concepto              efectuar publicación de venta de títulos valores, monedas y/o billetes falsos que no sean de colección; como tampoco cualquier tipo de producto financiero, créditos de cualquier clase, entre ellos para sitios de apuestasonline o pago electrónico.
Productos y publicaciones que violen los derechos de propiedad intelectual.ProhibidoProductos que violen los derechos de propiedad intelectual (derecho de autor, patentes, marcas, modelos,                 diseñosindustriales                         ydenominaciones             deorigen)
Medicamentos de venta libre y sujetos a prescripción médicaProhibidoEstá prohibido hacer publicaciones de venta y/o ofertas de productos naturales o artificiales que, generen un efecto benéfico al ser humano, que, pueda ser utilizado para           tratar una enfermedad y deban ser homologados                              por entidades                      estatales. (entre                                      estos,
específicamente y a manera de ejemplo GUMMY    BEARS    HAIR
VITAMINS» Ding Ji Wei Ge, Easy 2 Slim, Extenze Nutritional, Extenze Plus, FRUTA      Bio,     FX75000,
JIANFEI JINDAN Activity Girl, Nuvitra, On Demand, Panther Power Platinum 11000,  PremierZen  Gold
4000, Shengan Natural Model, Slim Body, Slim Evolution, Slim Xtreme, SlimEasy Herbs, Strong Horses, Super Fat Burning Bomb, USA for Women y V- Max, OBX Premium Fat Loss®          HCG2,
HCGresolution, Ultra HCG slimming y HCG1234.) Cualquier          medicamento que tenga relación con la realización del aborto.
Productos adelgazantes con prohibiciones o alertas de organismos oficiales. (entre estos y a manera       de       ejemplo Brainplus IQ)
 
Lentes con graduación, lentes de contacto. Productos estéticos que contengan formol.
  
Productos o servicios para adultosProhibidoEstará      prohibido      la publicación, la oferta y la venta     de     artículos     o solicitudes             sexuales, prohibidas y no prohibidas por     la     ley,     esto     es, prostitución,        pedofilia, zoofilia, necrofilia, incesto real.      Como      tambiéncualquier  artículo  que tenga       como       fin      la complacencia          sexual, entre             ellos                       los potencializadores sexuales.
Equipos        médicos         y odontológicosProhibidoDichos                productosnecesitan              permisos especiales oficiales, por lo tanto, no se podrá hacer publicaciones y ofertas de estos productos en la plataforma
Servicios    y     bienes     no materialesProhibidoLa plataforma prohíbe de manera expresa, la venta de servicios toda vez que solo está destinada para productos materiales.
   
Artículos que promuevan o inciten la violencia y la discriminaciónProhibidoProductos o servicios que promuevan, publiciten u oferten, cualquier tipo de violencia,                        dediscriminación por raza, color, etnia, nacionalidad, religión, género u orientación sexual.Bienes que inciten a cometer             conductas violentas.Bienes que se relacionen o hagan alusión a tragedias humanas con el fin de generar actos de violencia.Productos                      que representen organizaciones o grupos que ataquen la vida o la dignidad de laspersonas.
Patrimonio histórico, cultural y arqueológicoProhibidoEstará prohibida la publicación de venta y oferta, de objetos considerados como patrimonio cultural, histórico y aquellos declarados como patrimonio cultural de la Nación que infrinjan las leyes vigentes. También estará prohibido la oferta de objetos que hacen parte del patrimonio arqueológico,
   
Servicios o bienes relacionados con las apuestas, loterías y rifasProhibidoNo se podrá hacer publicaciones de venta u ofertas sobre bienes que se relacionen con juegos de rifas o loterías.Entre estos bienes prohibidos para su venta se establecen también, las máquinas de azar, máquinas de casino, software que su fin sean los juegos azar.
PRODUCTOESTADODESCRIPCIÓN
CelularesCondicionadoEl vendedor que publique y oferte este tipo de bienes deberá tener los permisos requeridos para comercializar              estos bienes.
Bebidas alcohólicasCondicionadoSolo podrán ofrecer estos productos los vendedores con certificados y documentos necesarios, además de garantizar la originalidad de los productos. Deberá además contener en su publicación el siguiente lema, “Se prohíbe el expendio de bebidas embriagantes a menores de edad. Ley 124 de 1994. El exceso de alcohol es perjudicial para la salud. Ley 30 de 1986”
  
Cigarrillos,tabacos,
cigarrillos electrónicos.
CONDICIONADOEstos productos estarán condicionados para su venta, no podrán en ninguna circunstancia promocionarse o pautarse y el vendedor deberá garantizar la originalidad de los productos.
Armas no letalesCONDICIONADOPodrán ser comercializados siempre y cuando cumplan con las siguientes condiciones: Que sean armas de aire comprimido y paintball; armas usadas para las artes marciales.Arcos, flechas y ballestas, réplicas de armas letales siempre y cuando no permitan disparar ningún tipo de proyectil, armas de choque, cuchillos machetes,            espadas, sables y navajas.

Los USUARIOS vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. Los USUARIOS vendedores deberán cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes; tener los registros, permisos y/o autorizaciones exigidos por la ley aplicable para la venta de los  bienes  ofrecidos dentro de la plataforma. EL OPERADOR no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de productos o servicios que infrinjan las políticas o cualquier ley   o resolución vigente.

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios.  En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidores elacceso a los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

1.     Modificación

El OPERADOR tendrá la facultad de modificar, actualizar, adicionar o corregir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de avisar

previamente al público. Sin embargo, será su obligación ponerlos a disposición de los consumidores de la Plataforma y de los USUARIOS VENDEDORES Y USUARIOS COMPRADORES, y será aquella la que reglamentará todas las operaciones y relaciones comerciales que surjan al momento de realizarse dichamodificación.

2.     Descripción De Bienes Y Servicio

Los bienes comercializados dentro de la Plataforma son productos de uso personal, tecnológicos, perecederos entre otros.

Todos los productos contarán con una descripción general, fotografías y otros contenidos pertinentes para la venta del bien, todo lo anterior será ejecutado por el USUARIO VENDEDOR y publicada por el OPERADOR. El precio establecido por el USUARIO VENDEDOR estará expresado en la moneda de curso legal, deberáexpresar el IVA cuando el producto así lo requiera por la normativa.

El OPERADOR ofrece un espacio publicitario para que Usuarios Vendedores y Usuarios Compradores se encuentren, y facilitar así, la celebración de un negocio entre ambos. EL OPERADOR no proveedor, nipropietario de ninguno de los bienes que se publican y ofertan en la plataforma, únicamente se limita a ser la plataforma de contacto entre ambas partes.

Los vendedores son exclusivos responsables de la legalidad y legitimidad de los artículos que ofrecen. Los vendedores deberán cumplir con todas las obligaciones regulatorias pertinentes; tener los registros, permisos y/o autorizaciones exigidos por la ley aplicable para la venta de los bienes ofrecidos dentro de la plataforma. EL OPERADOR no asume responsabilidad alguna por la existencia en el sitio de  productos o servicios queinfrinjan las políticas o cualquier ley o resolución vigente.

A través de la Plataforma el Operador podrá poner a disposición de los Consumidores información de carácter comercial y publicitario, propio o de terceros de conformidad a las buenas costumbres comerciales. En estos casos el Operador no avala, garantiza o compromete su responsabilidad frente a los servicios y/o productos que se comercialicen por estos terceros, ya que la Plataforma sirve como canal de comunicación y publicidad, mas no como herramienta de prestación de servicios. En consecuencia, es total responsabilidad de los Consumidoresel acceso a

los sitios que remite la publicidad, asumiendo la obligación de verificar y conocer los términos de los servicios ofrecidos por los terceros.

1.     Política De Pago.

El pago de los productos se hará únicamente mediante la pasarela de pago que es elegida por el USUARIOdisponibles en la plataforma, para esto el USUARIO deberá,

  1. Verificar la tarjeta crédito o débito, que pretenda registrar en la pasarela de pagos, de acuerdo con los procedimientos establecidos por esta.
  2. Registrarse con sus datos personales para crear su cuenta personal en dicha pasarela, además de los datos para la realización del pago en la pasarela de pago, en caso de ser requerida por esta.
  3. Una vez realizado el pago, EL OPERADOR mostrará al USUARIO COMPRADOR un resumen detallado de la transacción y será enviado al correo electrónico suministrado por el USUARIO. Es importanterecordar que el OPERADOR no emite factura de los productos, toda vez que solo es la plataforma virtual y este no comercializa los productos, el vendedor directo de los productos será quien deba emitir la factura. El OPERADOR no será responsable por la entrega y emisión de facturas, deberá el USUARIO por medio del chat de contacto que presta la PLATAFORMA exigir su factura al USUARIO VENDEDOR.

Si por algún error de carácter tecnológico se exhibe un precio que no corresponde al producto señalado dentro dela Plataforma y que es evidente el error comparando el precio del producto en el mercado, EL OPERADOR podrá a su arbitrio cancelar todos los pedidos de ese producto con ese precio.

1.    Política De Envíos

El envío de los productos adquiridos por el USUARIO estará a cargo de un tercero especializado en servicios de transporte y/o mensajería y/o postales brindados por terceros, el valor de dicho envío es adicional, pero estará incluido y discriminado en el resumen de la transacción en el que también se evidenciará el plazo probable de entrega, esto será mostrado al USUARIO COMPRADOR para su aprobación y en el posterior resumen de pago de toda la transacción, enviada al USUARIO COMPRADOR.

El operador brinda a sus USUARIOS COMPRADORES la herramienta de 1) calcular el valor del envío, 2) recibir el pago de este y posteriormente hacer el pago al tercer autorizado, para el servicio de envió y transporte 3) poner en conocimiento por medio del sitio, el número de guía para que el USUARIO COMPRADOR pueda hacerle el seguimiento correspondiente a sus pedidos.

La empresa encargada para el servicio de transporte y mensajería será quien directamente realice el servicio deenvíos a favor del USUARIO COMPRADOR quien podrá hacerlo por medio de las herramientas brindadas por elOPERADOR.

El USUARIO COMPRADOR reconoce que el OPERADOR no es responsable del servicio de envío y transporte, eltercero encargado de esto es una persona jurídica o natural independientes del OPERADOR, pues este no presta niofrece servicios de mensajería o transporte

1.     Ofertas

Las ofertas publicitadas por medio de la plataforma tendrán un término de duración especificado para cada una individualmente y estarán sometidas a la cantidad de productos disponibles. Cuando la duración NO haya sido especificada textualmente se entenderá que dicha oferta solo dependerá del agotamiento del inventario.

Adicional a lo anterior en los casos en donde existiere fecha de caducidad de la oferta, también dependerá de la existencia del inventario, esto es, si antes de dar término a la fecha se acabaran las existencias destinadas para dicha oferta, debidamente informado al USUARIO COMPRADOR, se entenderá finalizada la oferta.

El valor de los productos ofrecidos dentro de la PLATAFORMA, expresan únicamente al valor del producto, no incluyen los costos de envío, dicho valor es informado aparte en el resumen de la transacción.

1.     Propiedad Intelectual

KOSTIO respeta la Propiedad Intelectual de los usuarios y de terceros y espera que sus usuarios hagan lo mismo. Cada Usuario deberá asegurar que el material que cargue o suba a la plataforma, NO infringe derechos de autor de terceros. KOSTIO tendrá la facultad de remover y eliminar dicho material, en el evento de ser notificado de alguna infracción de derechos que protegen la propiedad industrial y los derechos de autor de terceros; asimismo, en circunstancias apropiadas, podrá terminar y cerrar cuentas de usuarios, cuando dicha infracción sea reiterada.

Todo el contenido incluido y disponible en el Sitio, como lo son textos, gráficos, logos, íconos, imágenes, marcas, audios, sistema de software, contenido digital, compilaciones de bases de datos, redes de trabajo y archivos, son propiedad exclusiva del OPERADOR y están protegidas bajo las normas que protegen la Propiedad Intelectual en Colombia, así como en los Tratados Internacionales relacionados. Usted no podrá extraer, ni reutilizar partes del contenido del Sitio, en particular, información, bases de datos, herramientas puestas a disposición en el Sitio, entre otros. Tampoco podrá crear y/o utilizar y/o publicar ningún material que contenga partes sustanciales del Sitio y de los servicios que ofrece, sin previa autorización escrita.

Bajo los presentes términos y condiciones, queda prohibida la reproducción, manipulación indebida, modificación, y cualquier otra actuación que altere el Contenido de la Plataforma e impida o afecte los Derechos de Autor y demás derechos protegidos por la Propiedad Intelectual, así como también de los signos distintivos que se encuentran bajo la tutela de la Propiedad Industrial. Cualquier uso no autorizado de los Servicios y Contenidos queofrece la Plataforma, podrá implicar el inicio de las acciones legales pertinentes en cada caso, por parte de los titulares de los derechos correspondientes.

1.     Política De Garantías

Para hacer efectiva la garantía de un producto el Usuario Comprador deberá cumplir los siguientes requisitos

  1. Que dicho producto se encuentre dentro del término de garantía estipulada en las condiciones del producto. dicho término será expresado por el Usuario Vendedor, si dicho término no se indicare seentenderá que será de 12 meses.
  2. Deberá presentar la factura de compra en aquellos productos en donde se hace indispensable la exhibición de este para hacer efectiva la garantía. (productos electrónicos, neveras, televisores, entre otros.)
  3. El daño por el cual se hace exequible la garantía debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. para que dicha garantía sea aplicada no podrá el producto presenta señales de mal uso.

Si  se cumpliere con los anteriores requisitos, el proveedor podrá reparar, reembolsar  el dinero o reponer.

El proveedor recogerá el producto donde fue entregado, gastos con los cuales correrá el proveedor. Una vez reparado o repuesto el producto, será entregado en la misma dirección donde fue enviado la primera vez.

El término dispuesto para realizar la reparación será de 30 días hábiles, que empezarán a contar desde el día siguiente a la entrega del bien al proveedor. y una vez este haya sido devuelto al USUARIO COMPRADOR deberá contener la constancia de reparación en los términos de la ley.

En caso de que no fuera posible la reparación o que la falla persista y se vaya a reponer el bien, el proveedor contará con un término de 10 días hábiles, contados desde el día siguiente a la recepción del bien por parte del proveedor.

En caso de ser necesario el reembolso del dinero porque no fuere posible la reparación y tampoco fuere posible la reposición del bien, se procederá con el reembolso; para este el proveedor tendrá un término de 15 días hábiles para hacer dicho reembolso al consumidor, contados desde el momento en que el consumidor

ponga a disposición del proveedor el bien objeto de la garantía. este dinero podrá hacerse en créditos disponibles en la plataforma, si así lo dispusiese el consumidor.

I el USUARIO VENDEDOR se negará a hacer efectiva la garantía de un producto, deberá expresarlo por escrito en los canales dispuesto para esto dentro de la plataforma anexado al informe técnico  que  compruebe  que  dicha  garantía  no  podrá hacerse efectiva por una de las siguientes razones.

  1. Fuerza mayor o caso fortuito;
  2. El hecho de un tercero;
  3. El uso indebido del bien por parte del consumidor, y
  4. Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto y en la garantía. El contenido del manual de instrucciones deberá estar acorde con la complejidad del producto   y deberá estar en idioma castellano.

Si las razones no fueren probadas por el proveedor, deberá responder por la garantía, en los términos mencionados enestos Términos y Condiciones

Políticas De Derecho De Retracto Y Reversión Del Pago.

Los USUARIOS VENDEDORES pertenecientes a la plataforma KOSTIO garantizan a sus consumidores el derechoal retracto, el cual se regirá por las siguientes reglas.

  1. Dicho retracto deberá ser ejercerse durante los 5 días hábiles siguientes a la entrega del producto.
  2. Deberá el USUARIO COMPRADOR, solicitar la posibilidad de retracto por la plataforma.
  3. Una vez solicitado el retracto el USUARIO COMPRADOR contará con un término de 48 horas para poner adisposición de la plataforma la guía de envío de devolución del bien, este deberá ser por los mismos medios por los cuales fue entregado el producto, el costo de envió será asumido por el USUARIO COMPRADOR

Una vez el USUARIO COMPRADOR decida hacer efectivo su derecho de retracto deberá tener en cuenta las siguientes condiciones.

  1. El producto debe contener la factura, etiquetas, empaque original, manuales de uso y todo con lo que haya sido entregado el producto en sus perfectas condiciones.
  2. Por ningún motivo deberá estar deteriorado o dañado por acciones imputables al USUARIO COMPRADOR.
  3. Tampoco podrá mostrar signos de uso o desgaste.
  4. No podrá ser un bien de uso personal, bienes perecederos, bienes confeccionados de acuerdo con las especificaciones del USUARIO COMPRADOR, bienes claramente personalizados.

Una vez recibido el producto, el proveedor analiza si dicho bien cumple con todos los requisitos para el retracto. Si elresultado de este análisis fuera negativo, el USUARIO VENDEDOR devolverá el producto a la dirección registrada por el USUARIO COMPRADOR y no será efectivo el reembolso del dinero.

*El USUARIO COMPRADOR podrá pedir el reverso del pago en caso de que el producto solicitado por el, no correspondiere a las especificación y condiciones expresadas por el USUARIO VENDEDOR o cuando el biencomprado por el USUARIO no haya sido recibido. Tendrá entonces un término de dos días para presentar la queja dentro de la plataforma.

Una vez interpuesta la queja en la plataforma, el OPERADOR solicitará al USUARIO COMPRADOR poner a disposición del USUARIO VENDEDOR el bien que recibió, deberá entonces devolverlo en las mismas condicionesque llego a él.

Una vez sea enviado el producto al USUARIO VENDEDOR, se procederá con la reversión del pago.

En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, el reverso del pago podrá verse reflejado hastatreinta (30) días después de haber solicitado la reversión. Esto depende de la entidad bancaria de la que sea cliente el USUARIO COMPRADOR. Para los pagos realizados en dinero en efectivo, el pago se realizará a la cuenta de ahorros o corriente indicada por el Consumidor en un plazo de treinta

(30) días o si desea en créditos disponibles en la plataforma, en la billetera electrónica de KOSTIO, esta se hará en losmismos términos antes descritos.

13.  RESPONSABILIDAD

El Operador realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación La Plataforma, pero en ningún caso garantiza disponibilidad y continuidad permanente de La Plataforma. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena al OPERADOR

Por lo tanto, el OPERADOR no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.

El USUARIO reconoce que el OPERADOR no es el propietario de los artículos ofrecidos, no tiene posesión de ellos nilos ofrece en venta.

13.  Comercio Electrónico.

En concordancia con la ley 527 de 1999, en la cual se reconoce la validez de los mensajes de datos como la aceptación para el surgimiento, modificación y extinción de obligaciones. El acto realizado por medio de esta plataforma es un contrato de comercialización de bienes el cual se describe en la ventana emergente que acepta el Consumidor al momento de la celebración del negocio jurídico, en ningún momento se configura relación contractual diferente como suministro, distribución o demás similares.

 Aceptación De Términos Y Condiciones

El USUARIO manifiesta expresamente tener la capacidad legal para acceder a la plataforma y por ende celebrar las transacciones comerciales que se puedan

generar. Declara expresa e inequívocamente que ha leído, entiende y acepta todas las regulaciones establecidas en estos términos y condiciones, por ende, se compromete al cumplimiento total de lo aquí establecido. El acceso a la plataforma implica la aceptación total de estos términos y condiciones.